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ケーススタディ

by Eggplant, on Dec 9, 2020 4:50:26 PM Financial Services

プロフィール クライアントは、モバイルデバイス向けに最適化された英国初の完全デジタル銀行です。健全性 規制機構(PRA)によって認可され、金融行動監視機構(FCA)によって規制されており、 銀行セクターを再定義し、物事をシンプルでパーソナルなものにしています。このデジタルエンティ ティは、最先端のテクノロジーを使用して銀行の機能全体を常に顧客の手元のアプリケーション に詰め込んでいます。優れた顧客体験とするために140万のロゴを作成し、顧客に向き合った 組織を目指しています。 重要な要件 クライアントは以下を提供するように要求しました: シームレスな勘定系アプリケーション。 顧客のための信頼できるアカウントサービスとコミュニケーションチャネル。 顧客の識別をサポートする、検証済みの生体認証ソリューション。 電話コミュニケーション、公開Webサイト、およびCMSをサポートする信頼できるコンタクトセンターソリューション。 テクノロジースタック Zephyr Eggplant SmartBear 主なビジネス上の課題 シームレスなトランザクションと強化されたユーザーエクスペリエンスを確保する過程で、アプリケーションで いくつかの問題が発生しました。主な課題は以下の通りです。 技術的な制約と、貯蓄と住宅ローン当局からの辞退により、障害を特定することが困難でした。 複雑なサードパーティ環境との統合。パフォーマンステストの入力に関する要件/サポートを取得に苦 労していました。 テスト活動のステータスを計画、維持、報告するためのテスト管理ツールも利用できませんでした。 サードパーティの環境統合とトンネルへのIPに関する問題により、オフショア接続が大幅に遅延しまし た。 クライアントの銀行システム全体がモバイルプラットフォーム上にあることを考えると、さまざまな画面サ イズとOSバージョンのデバイスで機能することを確認するために包括的なテストが必要でした。 モバイル専用の銀行インフラであるため、クライアントに厳格なセキュリティ対策を確保することが重要 でした。 …

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by Eggplant, on Dec 9, 2020 4:40:11 PM Telco & Media

BTはEggplantで開発変革を推進 テレコムの巨人は、テストの自動化を150%向上させ、生産性と品質の向上を 推進しています。 プロフィール BTは、通信サービスとソリューションの世界有数のプロバイダーであり、170か国以上の顧客にサー ビスを提供し、年間収益は180億ポンドです。その部門の1つであるBT Consumerは、英国で 最大の消費者向け固定音声およびブロードバンドサービスのプロバイダーであり、ブロードバンド、テ レビ、専用スポーツチャンネル、およびモバイルサービスを全国の1,000万を超える顧客に提供して います。 BTは、消費者部門の顧客をサポートするために使用するビジネスサポートシステム(BSS)に数 千万ポンドを費やしています。これらのシステムは、会社のWebサイトにアクセスしたり、コールセン ターに電話をかけたりする顧客や、それらをサポートするBTスタッフによって使用されます。提供され る一般的なサポートには、電話回線、テレビ、モバイル、ブロードバンドなどの製品やサービスの注文、 および問題の解決に役立つ「Trouble to Resolve」サービスが含まれます。これらのサポートサー ビスには、顧客が自分で問題を診断して解決するのに役立つセルフサービスツールがますます含ま れています。 規模と複雑さの増大 BTにとって、顧客サービスの品質と卓越性を確保することは非常に重要です。消費者向けのBSSのテ ストは主に手動で行われていましたが(特定の領域でHPのUFTを使用した自動化は限られていまし た)、システムと機能の数と複雑さが増すにつれて、同社は、スタッフのテスト負担を軽減し、テストカバ レッジを改善するのに役立つ自動化ツールを探し始めました。 「すべての変更を手動でテストするには時間がかかるため、3か月の開発サイクルが見られるのは非常に 一般的です」とBT Consumer E2Eテストの責任者であるAndrew Hodgson氏は述べています。 「明らかに、ビジネスはその時間を大幅に短縮することを望んでいます。また、システムの品質を向上させ …

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by Eggplant, on Dec 9, 2020 4:15:31 PM

プロフィール ミシガン州アナーバーにあるミシガン大学は、一貫して米国でトップの公立大学の1つとしてランク付けさ れており、世界最大規模のヘルスケア複合施設があります。 主要な指標 生産性の向上: 単一の新しい患者登録を作成する際の時間を10分から1.5分に短縮しました。ミシガン大学ヘルスシ ステム(UMHS)は、ミシガン州で最大のヘルスシステムの1つであり、最高の学術医療センターです。 GUIテストに対するこのソリューションの特許取得済みの画像ベースのアプ ローチにより、ユーザーが行うのと同じように、画面を見て分析することによ り、任意のデバイスまたはアプリケーションと対話できます。 Eggplant Functionalは完全にテクノロジーにとらわれず、高度な画像およびテキス ト検索アルゴリズムを使用して、画面上のオブジェクトを見つけ、デバイスを 駆動させます。 「私が最初に組織に加わったとき、当時のEMRプラットフォームを テストするために業界をリードするGUI自動化ツールの1つを実装 しました。その後、Citrixサーバー上で実行されるEpicへの移行 の計画を開始しましたが、使用していた自動化ツールでは製品を テストできませんでした。そのため、すべての要件を満たすEggplant Functionalを選択しました。その普遍的なアプロー チにより、将来の要件をテストする自信があります。」- Senior QA Engineer, University of Michigan …

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by Eggplant, on Dec 9, 2020 4:04:06 PM Automotive

NIOはEggplantでデジタルトランスフォーメーションを推進 大手電気自動車会社が、品質を向上させ、研究開発を加速するための 強固な自動テスト基盤を構築 プロフィール 中国で革新的で急成長している電気自動車(EV)メーカーであるNIOは、NIOブランドで2つの量産モ デルを発売しました。高性能電気SUVのES8と、世界最速の電気自動車として宣伝されているEP9です。 また、同社のEVEモデルも開発中であり、将来の自律型コンセプトカーのビジョンを捉えています。 従来の相手先ブランド供給(OEM)として始まった国内の競合他社とは異なり、NIOは研究開発プロ セスを最適化するために最先端のテクノロジーを迅速に採用してきました。世界をリードする自動車および テクノロジーのリーダーは、ロンドン、ミュンヘン、サンノゼ、上海、およびその他の8か所にあるNIOのオフィス で活動しています。 テスト品質の向上を目指して NIOにとって、テスト品質の向上とR&Dプロセスの効率の向上は最優先事項です。 QAチームが Eggplantの自動化を使用してUI機能をテストしている間、多くのテスターは時間の約40%を反復的 な手動回帰テストに費やしていました。場合によっては、テスターはUIを何時間も監視する必要があり、 生産性や効率性に役立たない退屈な作業でした。 NIOとそのテスターは、自動化によって回帰テスト プロセスが加速され、テストの信頼性が向上し、チームがより戦略的なQAアクティビティに集中できるよ うになることを知っていました。 Eggplantによる統合自動 テストの実現 HiRainとNIOは2015年から協力しており、 HiRainはテストの分野におけるNIOの重要なパー トナーです。 NIOは、自動テストの2つの異なるオ プション、Eggplant Functionalとロボットアーム およびカメラソリューション(HiRainによって提供お よび評価)を検討しました。 …

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by Eggplant, on Dec 9, 2020 2:15:23 PM Test automationdigital automation intelligenceecommerceRetail

Sheetzは1952年に設立された先駆的な家族経営のコンビニエンスストアチェーンで、ペンシルベニア 州、オハイオ州、バージニア州、ウェストバージニア州、メリーランド州、ノースカロライナ州に600を超える 拠点があります。ビジネスに対するトータルカスタマーフォーカスアプローチの結果として、革新的な顧客 中心のテクノロジーを早期に採用しています。 Sheetzは、デジタルトランスフォーメーション戦略のペー スを加速するために、新しいソフトウェアとサービスのアジャイルデリバリーをサポートするテスト自動化プ ラットフォームを必要としていました。 モバイルアプリケーションの配信を加速する Sheetzチームは、無数のテスト自動化ソリューションの徹底的な レビューを実施し、あらゆるシステムをテストできる包括的で直感 的なプラットフォームの結果としてEggplantを選択しました。この 独自の機能と、顧客の理解と喜びに関する共通の精神が相まっ て、EggplantはSheetzにとって最良の選択となりました。チーム は、プラットフォームが今後数か月および数年でその野心的な計 画のすべてをサポートすることをすぐに認識しました。 あらゆるもの全てをテストするための1つのプラットフォーム テスト自動化ソリューションの重要な要件は、さまざまなメディアに 加えて、店舗とモバイルにまたがる、音声注文とスキャナーを含む 複数のデバイスセットとプラットフォームをテストする機能でした。 チームは、堅牢なデジタル製品とアプリケーションの提供を加速す る方法を模索していました。 これを実現するには、コンシューマーデジタルチームの手動テストの 負担と回帰テストウィンドウの両方を削減して、ソフトウェアをより 迅速にリリースできることが必要です。 目的は、あらゆるプラット フォームでエンドツーエンドのテストを自動化し、回帰テストに必要 な時間を短縮しするEggplantのインテリジェントなプラットフォー ムを導入することです。 最終的な結果として、Sheetzはソフトウェアのデリバリーを劇的にス ピードアップし、長い手動テストではなく、新しいデジタルアプリの開発 …

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