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ケーススタディ

by Eggplant, on Dec 9, 2020 4:50:26 PM Financial Services

プロフィール クライアントは、モバイルデバイス向けに最適化された英国初の完全デジタル銀行です。健全性 規制機構(PRA)によって認可され、金融行動監視機構(FCA)によって規制されており、 銀行セクターを再定義し、物事をシンプルでパーソナルなものにしています。このデジタルエンティ ティは、最先端のテクノロジーを使用して銀行の機能全体を常に顧客の手元のアプリケーション に詰め込んでいます。優れた顧客体験とするために140万のロゴを作成し、顧客に向き合った 組織を目指しています。 重要な要件 クライアントは以下を提供するように要求しました: シームレスな勘定系アプリケーション。 顧客のための信頼できるアカウントサービスとコミュニケーションチャネル。 顧客の識別をサポートする、検証済みの生体認証ソリューション。 電話コミュニケーション、公開Webサイト、およびCMSをサポートする信頼できるコンタクトセンターソリューション。 テクノロジースタック Zephyr Eggplant SmartBear 主なビジネス上の課題 シームレスなトランザクションと強化されたユーザーエクスペリエンスを確保する過程で、アプリケーションで いくつかの問題が発生しました。主な課題は以下の通りです。 技術的な制約と、貯蓄と住宅ローン当局からの辞退により、障害を特定することが困難でした。 複雑なサードパーティ環境との統合。パフォーマンステストの入力に関する要件/サポートを取得に苦 労していました。 テスト活動のステータスを計画、維持、報告するためのテスト管理ツールも利用できませんでした。 サードパーティの環境統合とトンネルへのIPに関する問題により、オフショア接続が大幅に遅延しまし た。 クライアントの銀行システム全体がモバイルプラットフォーム上にあることを考えると、さまざまな画面サ イズとOSバージョンのデバイスで機能することを確認するために包括的なテストが必要でした。 モバイル専用の銀行インフラであるため、クライアントに厳格なセキュリティ対策を確保することが重要 でした。 …

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