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ケーススタディ

by Eggplant, on Mar 29, 2021 12:07:24 PM Telco & Media

Eggplant and NS Solutions Corporation join forces to help Japanese telecom giant improve user experience. Profile NTT DOCOMO is Japan’s largest mobile telecommunications company, providing innovative, convenient, and secure mobile …

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by Eggplant, on Dec 9, 2020 5:26:27 PM Telco & Media

クロスプラットフォームの自動テストによって、テストサイクルが4日から1日に短縮されました プロフィール DMG Mediaは、Daily Mail、MailOnline、The Mail on Sunday、Metro、Wowcher、 Jobsite、Jobrapidoを含む、英国で最も人気のあるブランドを持つ、大手マルチチャネル消費者メディ ア企業です。 DMG Mediaの全国紙、ウェブサイト、モバイルおよびタブレットアプリケーションのポート フォリオは、毎月、英国の成人人口の56%以上に到達しています。 MailPlusアプリのテスト MailPlusは、Daily Mail and Mail on Sundayの新しいタ ブレット版です。 iPad、Kindle Fire、Androidタブレット向け に設計されたMailPlusには、Mail新聞のすべてのコンテンツに 加えて、ビデオ、インタラクティブTVおよびラジオのリスト、30のパ ズルで遊べるコーヒーブレイクセクションが含まれています。 3つの バージョンのiOS、Kindle Fireデバイス、5つのAndroidテーブ ルなど、特定のタブレットでMailPlusアプリをテストするだけでなく、 …

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by Eggplant, on Dec 9, 2020 4:40:11 PM Telco & Media

BTはEggplantで開発変革を推進 テレコムの巨人は、テストの自動化を150%向上させ、生産性と品質の向上を 推進しています。 プロフィール BTは、通信サービスとソリューションの世界有数のプロバイダーであり、170か国以上の顧客にサー ビスを提供し、年間収益は180億ポンドです。その部門の1つであるBT Consumerは、英国で 最大の消費者向け固定音声およびブロードバンドサービスのプロバイダーであり、ブロードバンド、テ レビ、専用スポーツチャンネル、およびモバイルサービスを全国の1,000万を超える顧客に提供して います。 BTは、消費者部門の顧客をサポートするために使用するビジネスサポートシステム(BSS)に数 千万ポンドを費やしています。これらのシステムは、会社のWebサイトにアクセスしたり、コールセン ターに電話をかけたりする顧客や、それらをサポートするBTスタッフによって使用されます。提供され る一般的なサポートには、電話回線、テレビ、モバイル、ブロードバンドなどの製品やサービスの注文、 および問題の解決に役立つ「Trouble to Resolve」サービスが含まれます。これらのサポートサー ビスには、顧客が自分で問題を診断して解決するのに役立つセルフサービスツールがますます含ま れています。 規模と複雑さの増大 BTにとって、顧客サービスの品質と卓越性を確保することは非常に重要です。消費者向けのBSSのテ ストは主に手動で行われていましたが(特定の領域でHPのUFTを使用した自動化は限られていまし た)、システムと機能の数と複雑さが増すにつれて、同社は、スタッフのテスト負担を軽減し、テストカバ レッジを改善するのに役立つ自動化ツールを探し始めました。 「すべての変更を手動でテストするには時間がかかるため、3か月の開発サイクルが見られるのは非常に 一般的です」とBT Consumer E2Eテストの責任者であるAndrew Hodgson氏は述べています。 「明らかに、ビジネスはその時間を大幅に短縮することを望んでいます。また、システムの品質を向上させ …

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