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ケーススタディ

by Eggplant, on Dec 9, 2020 5:26:27 PM Telco & Media

クロスプラットフォームの自動テストによって、テストサイクルが4日から1日に短縮されました プロフィール DMG Mediaは、Daily Mail、MailOnline、The Mail on Sunday、Metro、Wowcher、 Jobsite、Jobrapidoを含む、英国で最も人気のあるブランドを持つ、大手マルチチャネル消費者メディ ア企業です。 DMG Mediaの全国紙、ウェブサイト、モバイルおよびタブレットアプリケーションのポート フォリオは、毎月、英国の成人人口の56%以上に到達しています。 MailPlusアプリのテスト MailPlusは、Daily Mail and Mail on Sundayの新しいタ ブレット版です。 iPad、Kindle Fire、Androidタブレット向け に設計されたMailPlusには、Mail新聞のすべてのコンテンツに 加えて、ビデオ、インタラクティブTVおよびラジオのリスト、30のパ ズルで遊べるコーヒーブレイクセクションが含まれています。 3つの バージョンのiOS、Kindle Fireデバイス、5つのAndroidテーブ ルなど、特定のタブレットでMailPlusアプリをテストするだけでなく、 …

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by Eggplant, on Dec 9, 2020 4:40:11 PM Telco & Media

BTはEggplantで開発変革を推進 テレコムの巨人は、テストの自動化を150%向上させ、生産性と品質の向上を 推進しています。 プロフィール BTは、通信サービスとソリューションの世界有数のプロバイダーであり、170か国以上の顧客にサー ビスを提供し、年間収益は180億ポンドです。その部門の1つであるBT Consumerは、英国で 最大の消費者向け固定音声およびブロードバンドサービスのプロバイダーであり、ブロードバンド、テ レビ、専用スポーツチャンネル、およびモバイルサービスを全国の1,000万を超える顧客に提供して います。 BTは、消費者部門の顧客をサポートするために使用するビジネスサポートシステム(BSS)に数 千万ポンドを費やしています。これらのシステムは、会社のWebサイトにアクセスしたり、コールセン ターに電話をかけたりする顧客や、それらをサポートするBTスタッフによって使用されます。提供され る一般的なサポートには、電話回線、テレビ、モバイル、ブロードバンドなどの製品やサービスの注文、 および問題の解決に役立つ「Trouble to Resolve」サービスが含まれます。これらのサポートサー ビスには、顧客が自分で問題を診断して解決するのに役立つセルフサービスツールがますます含ま れています。 規模と複雑さの増大 BTにとって、顧客サービスの品質と卓越性を確保することは非常に重要です。消費者向けのBSSのテ ストは主に手動で行われていましたが(特定の領域でHPのUFTを使用した自動化は限られていまし た)、システムと機能の数と複雑さが増すにつれて、同社は、スタッフのテスト負担を軽減し、テストカバ レッジを改善するのに役立つ自動化ツールを探し始めました。 「すべての変更を手動でテストするには時間がかかるため、3か月の開発サイクルが見られるのは非常に 一般的です」とBT Consumer E2Eテストの責任者であるAndrew Hodgson氏は述べています。 「明らかに、ビジネスはその時間を大幅に短縮することを望んでいます。また、システムの品質を向上させ …

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