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ケーススタディ: Cigniti

by Eggplant, on Dec 9, 2020 4:50:26 PM

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プロフィール

クライアントは、モバイルデバイス向けに最適化された英国初の完全デジタル銀行です。健全性 規制機構(PRA)によって認可され、金融行動監視機構(FCA)によって規制されており、 銀行セクターを再定義し、物事をシンプルでパーソナルなものにしています。このデジタルエンティ ティは、最先端のテクノロジーを使用して銀行の機能全体を常に顧客の手元のアプリケーション に詰め込んでいます。優れた顧客体験とするために140万のロゴを作成し、顧客に向き合った 組織を目指しています。

 

重要な要件

クライアントは以下を提供するように要求しました:

  • シームレスな勘定系アプリケーション。

  • 顧客のための信頼できるアカウントサービスとコミュニケーションチャネル。

  • 顧客の識別をサポートする、検証済みの生体認証ソリューション。

電話コミュニケーション、公開Webサイト、およびCMSをサポートする信頼できるコンタクトセンターソリューション。

テクノロジースタック

  • Zephyr 
  • Eggplant
  • SmartBear

 

主なビジネス上の課題

シームレスなトランザクションと強化されたユーザーエクスペリエンスを確保する過程で、アプリケーションで いくつかの問題が発生しました。主な課題は以下の通りです。

  • 技術的な制約と、貯蓄と住宅ローン当局からの辞退により、障害を特定することが困難でした。

  • 複雑なサードパーティ環境との統合。パフォーマンステストの入力に関する要件/サポートを取得に苦

    労していました。

  • テスト活動のステータスを計画、維持、報告するためのテスト管理ツールも利用できませんでした。

  • サードパーティの環境統合とトンネルへのIPに関する問題により、オフショア接続が大幅に遅延しまし

    た。

  • クライアントの銀行システム全体がモバイルプラットフォーム上にあることを考えると、さまざまな画面サ

    イズとOSバージョンのデバイスで機能することを確認するために包括的なテストが必要でした。

  • モバイル専用の銀行インフラであるため、クライアントに厳格なセキュリティ対策を確保することが重要

    でした。

  • 商業的には、スタートアップの銀行として、バンキングアプリの改革に基づく新しいテクノロジーを採用

    しているため、社内のテストの専門知識と、技術的で熟練した労働力で短期間で強弱させる柔軟 性が不足していました。

提供されたソリューション

クライアントは、銀行分野での深い知識を備えた、エンドツーエンドのデジタル 保証のニーズに対応できるテストパートナーを探していました。Cigniti *がも たらした独自の価値提案は、モバイルテストに関する機能と、多くの有名なテ スト自動化ツールベンダーとの深い理解と提携でした。これは、アプリのみのア プローチにうまく組み込まれ、カスタマイズされた要件に対応する最高のツール へのアクセスを提供するため、価値があることが証明されました。

  • 費用効果の高いツールであるZephyr(テストケース管理ツール)を評 価、提案、および実装しました。現在、勘定系システム/モバイルアプリ/ 住宅ローン/当座預金/ Genesysのすべてのテスト活動は、Zephyrを 介して実行されています。
  • 勘定系/モバイルアプリケーション/住宅ローン/当座預金のエンドツーエン ドのシナリオを社内の銀行の専門知識で特定し、クライアントが完全で機 能的なUATカバレッジを達成するようにしました。
  • 勘定系システムの一部であるPaymentsWeb CSRFMSOFAC、 およびPD Tellerのアプリケーションをテストすることにより、「Live Close Trail」リリースを広範囲にサポートしました。
  • アプリはUnity5 Frameworkで設計されているため、複数の ツールを使用してツールの実現可能性分析を実施し、テスト自動 化用のEggplant Functionalとパフォーマンステスト用の Eggplant Performance Studioを提案/実装しました。

  • CignitiICTは、ロビンネットワークをシミュレートし、パフォーマン ステストと自動化テストを開始することにより、オフショア(インド、 ハイデラバード)との安全な接続を確立しました。

  • 貯蓄および住宅ローンのプラットフォームにおいてDecision EngineをテストするためのSOAP UIの要求をテストするための ExcelからXMLへのコンバーターユーティリティを開発しました。

  • モバイルアプリが時間通りに高品質で英国市場に投入されるよう に、4つのメジャーリリースを幅広くサポートしました。

  • ハイブリッドテスト自動化フレームワークを使用して、Smoke / Priority 1 Regression Packを正常に完了しました。

  • 実際のデバイスでのレンダリング時間を含む、応答時間を評価す るためのエンドツーエンドのパフォーマンスソリューションを正常に完 了しました。

 

主なメリット

Cignitiの専門家はクライアントのチームと協力し、次のメリットを提供しました。

  • すべての環境でテストケースとテスト計画を再利用できるため、テストサイクル時間が短縮され、タイ ムリーな展開が実現しました。

  • 互換性テストを実行することにより、モバイルアプリの品質を向上させました。

  • いくつかのエラーパスとともに、すべてのビジネスフローを検証することができたため、意思決定メトリック

    サービスの品質が向上しました。

  • プロジェクト生成ルールは、該当する任意のスクリプトで使用できるため、効率が向上しました。

  • スクリプトコードの置換と生成が改善されました。

  • オンショア機能とオフショア機能を組み合わせた分散作業環境によりコストを削減しました。

    * CignitiEggplantサービスプロバイダーのパートナーです。

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Topics:Financial Services

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